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牵手跑腿兔、利用线上平台:宜家竞争之中勇求变

2019-03-01 10:55:54 http://www.yyrym.tw/ 责任编辑: 陶雨婷 浏览数:31086 手机访问 中华净水器网

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据英国金融时报于2019年2月13日援引宜家母公司Ingka Group的首席执行官杰斯伯·布罗丁(Jesper Brodin)的一份报告称,宜家计划推出一个在线销售平台,该平台不仅销售自家产品,也销售来自竞争对手的产品。换言之,它将是一个类似于亚马逊的平台。

中华净水器网】宜家的创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)常说宜家?#33151;?#21516;他的第?#27597;?#23401;子。当坎普拉德的一名员工将桌腿拆卸下来以装进客户的汽车时,一个构想就出现在坎普拉德的脑海之中——不久后,以优惠的价格、扁平的?#38382;劍?#21363;:将家具?#25512;?#20182;配件装在一个扁平的、尽可能节省空间的箱子里运送至买家家中,并在买家家中现场组装的?#38382;劍?#20986;售的自组装家具就成为了宜家最重要的代名?#30465;?/p>

宜家家居

但坎普拉德同时也是一个控制欲极强的家长,他抗拒互联网时代,将宜家与互联网阻隔起来。他希望宜家始终保持通过让客户自行组装家具来实现低成本的核心理念。坎普拉德于2013年卸任,并于去年1月去世。

如今,坎普拉德最喜爱的孩子正在尝试改变。在宜家被诟病过度?#20998;?#20302;廉的价格而忽视产品质量之时,它要如何在扁平式家具市场日趋激烈的竞争中存活?也许,从它近年来借力互联网、?#23637;骸?#36305;腿兔?#20445;═askRabbit)的动作中可以窥见一斑。

宜家求变:连结更多样的平台

宜家正在试验、摸索新模式,这已不是秘密了。

据英国金融时报于2019年2月13日援引宜家母公司Ingka Group的首席执行官杰斯伯·布罗丁(Jesper Brodin)的一份报告称,宜家计划推出一个在线销售平台,该平台不仅销售自家产品,也销售来自竞争对手的产品。换言之,它将是一个类似于亚马逊的平台。

在此之前,宜家已宣布对家具租赁进行试点,以平息市面上认为宜家产品缺乏耐久性的舆论。

2018年底在伦敦、巴黎和纽约等城市的市中心推出的“规划工作室”也是一项重要创新 。与宜家以往开在郊区的超大型商场形?#19978;?#26126;对比的?#29301;?#35268;划工作室布局在繁华地段、面积仅几百平米。规划工作室的建立并不旨在卖货,而在于为客户提供一对一的咨询服务,确保客户在购买家具之前掌握足够的商品信息、得到来自官方的充分建议。

宜家与其他平台最重要的“牵手”发生在零工经济(Gig Economy)领域。零工经济?#35272;?#20110;O2O服务平台,技术工?#21496;?#36807;注册和审核后成为平台的临时工,提供按摩、家务、木工、管道疏通等服务,当?#34892;?#27714;的用户在平台上下单,平台就将订单派给符合要求的同城临时工,交易完成后平台获取一定的抽成。这种模式目前并没有十分严格的就业法规,成本也更低,在中国目前?#24418;?#26222;及,但在美国、澳大利亚、印度等国已经日趋成熟。宜家希望利用零工经济的轻资产业务模式,具体做法是在合作平台上招募临时工并将工人派遣到当地?#34892;?#27714;的宜家客户家中,帮助客户完成家具组装。

线上电商

2017年9月,宜家?#23637;?#20102;零工经济领域的初创型公司“跑腿兔?#20445;?#22914;今跑腿兔业务已经出现在宜家官网的首页,用户不需要另外打开跑腿兔的官网就可以直接在宜家官网内预订家具组装服务。随后宜家又与澳大利亚的Airtasker和印度的UrbanClap签订了将家具组装服务外包的协议。由于新建立的诸多合作伙伴关系,宜家在外包服务上的总支出从2016年的3300万英镑迅速增长到2018年底的5亿多英镑。

当家具自组装成为甜蜜?#27597;?#25285;

宜家渐渐发现,随着消费主力由婴儿潮一代(二战后至20世纪60年代中期出生)、失落的一代(20世纪60年代末至70年代中期出生)向千禧年一代(1982至2000年出生、在互联网氛围中长大)逐渐转移,需要自行组装的家具在广大群众眼中不再那么喜闻乐见了。

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