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亿家净水周速华:共享入口 以用户为中心重构销售服务一体化体系

2018-07-04 10:34:34 http://www.yyrym.tw/ 责任编辑: 黄靖瑶 浏览数: 手机访问 中华净水器网

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周总表示,要瞄准高速增长的互联网大健康市场。健康市场如:家用净水、新风净化、全屋净水、商用净水。以家用净水为例:2017年达到328亿元,从选配快速成为标配,90%用户认为有必要安装。新风净化行业也是最近几年家电领域增速最快的分支市场。

中华净水器网】2018年6月26日-28日,由现代家电传媒集团主办的中国家电产业新商机大会在?#26412;?#37329;潮玉玛国?#31034;?#24215;召开。500多家来自全国各地的家电、舒适家居领域的厂商齐聚一堂,共享本届商机盛宴。

6月28日上午,主办方根据几个行业共同的“强服务属?#28020;?#30340;特点,安排了压轴的中国家电服务商机落地大会,从产品商机之外的服务商机角度,进行了深入解读。

亿家净水器

会议邀请到亿家净水环保设备有限公司董事长周速华,会上周总以《共享入口 以用户为中心重构销售服务一体化体系》为题,做了深度的解析。

亿家净水周速华

周总表示,要瞄准高速增长的互联网大健康市场。健康市场如:家用净水、新风净化、全屋净水、商用净水。以家用净水为例:2017年达到328亿元,从选配快速成为标配,90%用户认为有必要安装。新风净化行业也是最近几年家电领域增速最快的分支市场。

市场消费趋势,由于国家大力推动住房租赁市场,以及互联网信用消费的成熟,为重服务品类智能家居服务提供了模式创新的机遇。比如:共享经济盛行、新零售业态兴起、智能家居潮流、住房租赁成趋势、互联网征信成熟、信用消费开始爆发等,都成为不可多得的市场机遇。

共享净水

周总也就行业性的服务难这个痛点问题进行了分析,指明它是机遇,也是挑?#20581;?/p>

产?#20998;?#33021;化程度不够,安装服务体验差,缺乏统一的用户服务平台,是整个市场的痛点。它存在效果不透明,产品和服务智能化不够,用户不掌握产品?#23548;使?#20316;效果;产品安装难,重服务品类产品,安装覆盖?#35759;?#22823;,大部分品牌都缺乏安装服务体系;服务体验差,用户不掌握服务时效,服务价格混乱,?#20063;?#21040;服务商;市场不规范,厂家重销售轻服务,产品价格与用户价值?#27426;?#31561;,影响用户体验等问题。

对于现在我们要做什么,周总提出:智能家居零售与服务平台。也就是重服务产品品类+按服务效果租赁支付+互联网信用认证免押+全国落地服务的。

产品上,专注重服务品类,净水、新风净化、温湿度管理等?#27426;?#20215;上,打破行业传统,按服务收费,按效果付费;交易上,分期租赁模式,知名互联网信用平台免押,筛选用户;服务上,智能用户管理平台+高标准O2O落地服务。

对于产品,以智能服务切入,提供一站式健康家居服务。对于服务,可以采用按需付?#36873;?#20027;动维护、智能物联、智能运维来实现。以APP+小程序+公众号组成用户运营平台,实现从产品选购+服务管理+设备管理+用户运营+内容运营的一体化,完善的用户运营管理平台。

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通过产品?#25512;?#21488;的智能化,加上自有O2O服务体系,形成完整的用户服务闭环。彻底改变行业固有的痛点。

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运营?#20445;?#32447;上平台以“内容+社交”为导向,实现市场教育与用户拉新。线下以合作运营+BD渠道为主,一线城市自主运营,二三线城市开放合作运营。?#28909;?#20445;服务体系落地,再开放区域城市业务。建立完善的线下零售体系,通过自营旗舰体验店+合作运营伙伴体验门店+智能公共净水设备,形成完善的线下体验体系。

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